A inteligência artificial (IA) pode ser caracterizada como um conjunto de sistemas capazes de realizar atividades ou reflexões que eram, anteriormente, exclusivas dos seres humanos. O conceito de Learning Machine, base da IA, permite atualizações contínuas e aprendizados a partir dos dados fornecidos pelos seres humanos. A evolução e a velocidade desse aprendizado são notáveis, uma vez que essas redes estão se tornando cada vez mais habilidosas em processar dados complexos e entregar resultados surpreendentes.
Por exemplo, no campo da medicina, essas aplicações já estão auxiliando no diagnóstico, descobrindo novos tratamentos e até ajudando a realizar cirurgias. O MIT já oferece um curso sobre IA na área de saúde, com o objetivo de preparar líderes de saúde para compreender o potencial das inovações em IA e explorar tecnologias e aplicações em seu dia a dia, por meio de estudos de casos do mundo real. As inovações em IA também estão se expandindo para o mundo dos negócios, impactando áreas como análise de riscos, detecção de fraudes, automação industrial e atendimento ao cliente.
A pergunta que isso levanta em minha mente é a seguinte: como os líderes podem aproveitar esses benefícios enquanto se diferenciam em seus papéis, considerando que os robôs ainda não podem se equiparar a muitas características humanas? Acredito que a resposta esteja em suas habilidades interpessoais. Enquanto atividades como tomada de decisões, análises e gerenciamento de tarefas podem ser automatizadas em um futuro próximo, qualidades como empatia, interações interpessoais e inteligência emocional permanecem fatores diferenciadores para os líderes humanos. Desta forma, acredito que líderes que conseguirem se conectar com suas equipes, reagir de forma adequada emocionalmente e oferecer um toque humano serão cada vez mais valorizados e reconhecidos.
Com base em minha experiência, aqui estão cinco elementos-chave que podem ajudar a fortalecer o papel de um líder autêntico e humano, mesmo na era da IA.
- Autoconhecimento – Líderes autênticos conhecem suas forças e suas fraquezas, aprendendo continuamente e adaptando sua abordagem de gestão com base nos feedbacks recebidos. Eles também valorizam e aproveitam as diversas habilidades de seus membros da equipe. Ao ser um líder autoconsciente, considere como você pode estar mais aberto para suas fraquezas e se cercar de pessoas dispostas a ajudá-lo a crescer. Estar ciente de onde você precisa crescer pode ajudá-lo a encontrar maneiras de aprimorar suas habilidades e, por sua vez, construir uma equipe que as complemente.
- Integridade e Verdade – Líderes autênticos agem em conformidade com seus valores, garantindo coerência entre suas palavras e ações. Isso promove credibilidade e confiança entre os membros da equipe. Yvon Chouinard, fundador da Patagonia, exemplifica essa abordagem ao alinhar sua estratégia de negócios com seus valores pessoais de sustentabilidade e responsabilidade social. Um líder que gerencia com tal alinhamento ganha credibilidade de sua equipe e de seus clientes. A campanha publicitária “Não Compre Esta Jaqueta”, veiculada pela Patagonia no The New York Times, em 2020, serve como um exemplo poderoso de seu compromisso em desafiar o consumo excessivo e conscientizar sobre seu impacto no planeta.
- Empatia – Líderes empáticos conseguem entender e se colocar no lugar dos membros de sua equipe, demonstrando empatia. Eles colaboram para encontrar soluções e construir conexões genuínas dentro da equipe. Líderes empáticos geralmente surgem dentro de uma empresa, independentemente de sua posição ou título. São indivíduos que exemplificam compaixão, compreensão e um interesse sincero pelos outros, promovendo um ambiente de trabalho positivo e inspirador. Pergunte a si mesmo: quem você conhece que possui essa habilidade notável e como você pode aprender com ele? Felizmente, a empatia é uma habilidade que pode ser praticada e aprimorada, especialmente por pessoas que a priorizam como um valor fundamental.
- Comunicação Transparente – Líderes autênticos conseguem se comunicar de forma clara e objetiva, fornecendo clareza sobre problemas e explicando a lógica por trás de suas decisões. Isso estabelece um ambiente de confiança e respeito. Ao longo dos meus anos de experiência no mundo corporativo, observei que, quando um líder age com integridade em suas decisões e se comunica de maneira simples e transparente, até mesmo transmitir más notícias pode se tornar envolvente. As pessoas, especialmente no mundo corporativo, anseiam por autenticidade e por indivíduos que expressem seus sentimentos de maneira eficaz, a despeito de sua posição.
- Resiliência – Líderes que demonstram resiliência conseguem inspirar suas equipes a ser perseverantes diante dos desafios. Encorajar abordagens alternativas e promover um senso de conquista coletiva pode ser o caminho. O mundo das startups tem muitos exemplos que mostram como você tende a se tornar mais resiliente, quando alinha propósito, causa e objetivos. Um exemplo inspirador é a história de Jack Ma, o presidente do Alibaba, uma das maiores empresas de comércio eletrônico da China, que conecta empresas chinesas a compradores de todo o mundo. Jack, em um de seus vídeos, relata ter sido rejeitado por universidades renomadas e recusado por empresas para cargos operacionais. No entanto, ele estabeleceu um objetivo de continuar avançando, dizendo: “Mesmo hoje, ainda temos muitas pessoas sendo rejeitadas… (mas) continuamos lutando; continuamos nos transformando.” Sua resiliência e sua determinação podem servir de inspiração para jovens, executivos e empreendedores, mostrando o que pode ser alcançado por meio de uma liderança resiliente.
Autenticidade e Tecnologia
A tecnologia pode ajudar a acelerar os processos de gestão, oferecendo novas perspectivas e maneiras mais ágeis e eficientes de operar. No entanto, ela se torna ainda mais poderosa quando combinada com um líder autêntico e acessível. Não precisamos fazer escolhas; temos o futuro e a tecnologia à nossa disposição e podemos aprimorar a essência dos seres humanos e sua capacidade de se conectar com os outros. Acredito que líderes autênticos entenderão isso e usarão a tecnologia como uma ferramenta para ampliar as conexões humanas e criar ambientes de trabalho significativos e inspiradores.
À medida que avançamos em um mundo cada vez mais tecnológico, a importância de uma liderança autêntica e humana só cresce. A tecnologia pode ajudar a automatizar tarefas e melhorar a eficiência, mas é o líder autêntico que traz a humanidade, a compreensão e a capacidade de construir relacionamentos genuínos. Acredito que é por meio desses relacionamentos que podemos construir equipes engajadas e motivadas, capazes de enfrentar os desafios que o futuro e a tecnologia nos oferecerão.
